WIN
Windows 安装
适用于桌面与笔记本设备，安装程序会引导完成整个流程。
- 获取 Windows 客户端安装程序，确认文件名与平台一致。
- 双击运行安装程序，允许系统弹出的权限提示。
- 按向导选择安装位置，等待安装进度结束。
- 从开始菜单或桌面快捷方式启动客户端。
完成标志：客户端窗口正常打开，能看到连接按钮与状态区域。
Step 01 · Prepare
使用前准备：先确认四个条件
安装前把平台、系统版本、存储空间与网络确认清楚，可以避免装错版本或安装中途中断。准备工作不涉及客户端操作，但直接决定后续步骤能否顺利执行。
PREP 01
设备平台
确认设备是 Windows、macOS、Android 还是 iOS。桌面安装包与移动安装包不能混用。
PREP 02
系统版本
查看设备系统信息，对照安装包说明确认版本满足要求；版本偏低时先升级系统。
PREP 03
存储空间
为安装包与客户端本体预留空间，空间不足会导致安装中断或后续更新失败。
PREP 04
网络与账号
保持网络稳定，并准备好可以登录的账号。安装完成后即可直接进入登录环节。
完成标志：能够清楚说出当前设备的平台与系统版本，并知道要从哪一个平台条目获取安装包，准备阶段即告完成。
Step 02 · Install
按平台安装客户端
四个平台的安装流程不同，但目标一致：让客户端可以正常启动并显示主界面。安装包统一从下载中心对应平台条目获取，iOS 通过官方应用商店渠道获取。
MAC
macOS 安装
安装方式与系统权限提示和 Windows 不同，需要按系统引导确认。
- 获取 macOS 客户端安装包，确认文件类型与系统匹配。
- 打开安装包，按屏幕提示把客户端移入应用程序目录。
- 首次启动时按系统提示完成来源与权限确认。
- 确认客户端主界面加载完成，没有停留在空白页面。
完成标志：系统权限确认后客户端可正常启动，并能显示登录入口。
AND
Android 安装
移动端安装包通过系统应用安装流程完成，安装过程中会提示必要权限。
- 获取 Android 客户端安装包，确认文件大小完整。
- 点击安装包，按提示允许应用安装权限。
- 等待安装完成，点击打开或从桌面图标启动。
- 按提示允许必要的系统权限，避免后续连接失败。
完成标志：客户端可启动并显示连接按钮，权限提示已全部处理。
iOS
iOS 使用说明
通过官方应用商店渠道获取，界面针对触屏操作适配，安装后直接登录即可。
- 在应用商店搜索并获取 iOS 客户端，确认来源为官方渠道。
- 安装完成后打开应用，等待首屏加载结束。
- 进入登录界面，使用账号登录。
- 登录后查看主界面是否显示设备信息与连接入口。
完成标志：应用正常打开且登录入口可用，设备信息显示当前设备平台。
安装异常时：先确认安装包与平台是否匹配，再检查系统版本与存储空间。提示权限不足时按系统引导逐项确认，不要中途关闭安装窗口。更多细节可查阅下载与安装问题。
Step 03 · Sign In
注册与登录：完成账号验证
客户端启动后首先进入登录界面。已有账号时直接输入账号与密码；没有账号时按界面提示完成注册，注册成功后再返回登录。登录是后续建立连接的前提，未登录状态下点击连接通常无法完成。
- 在登录界面确认输入法处于英文状态，避免账号中出现多余字符。
- 输入账号与密码，注意区分大小写与前后空格。
- 点击登录，等待界面跳转至主界面。
- 查看主界面是否显示设备名称与平台信息。
- 如果提示密码错误，使用密码找回流程重置后再登录。
| 界面显示 | 含义 | 下一步 |
|---|---|---|
| 已登录，显示设备信息 | 账号验证通过 | 进入建立连接步骤 |
| 停留在登录界面 | 账号或密码未通过 | 检查输入，必要时重置密码 |
| 提示登录状态过期 | 原登录信息失效 | 重新登录后再发起连接 |
完成标志：客户端进入主界面，并显示当前设备名称与平台，说明登录已完成。
登录相关问题，例如账号密码错误、找回密码与设备数量，可对照登录与账户问题中的说明处理。
Step 04 · Connect
建立连接：从点击到状态确认
登录完成后即可建立连接。主界面的连接按钮是唯一入口，点击后状态会经历连接中与已连接两个阶段。判断连接是否成功，不能只看按钮外观，要同时核对状态文字、线路信息与设备信息三项内容。
- 确认主界面已登录，且设备信息与当前设备一致。
- 点击连接按钮，等待状态由连接中变为已连接。
- 查看状态区显示的文字，确认不是未连接或连接失败。
- 核对线路信息，确认是否为自动匹配结果。
- 首次连接成功后，可到设置中确认开机启动等选项是否符合使用习惯。
| 状态 | 说明 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 未连接 | 当前没有建立连接 | 点击连接按钮发起请求 |
| 连接中 | 客户端正在处理请求 | 等待片刻，避免反复点击 |
| 已连接 | 连接已建立 | 核对线路与设备信息后开始使用 |
完成标志：状态文字为已连接，且线路与设备信息与当前环境一致，连接步骤完成。
连接长时间停留在连接中，或状态反复变化时，先断开重连一次，再参考下方的排查方向，不必立即重装客户端。
Step 05 · Route
线路切换：何时调整，如何确认
建立连接后，客户端会根据当前网络环境匹配线路。多数情况下保持默认即可，不需要每次手动选择。只有出现延迟偏高、连接反复断开或提示线路不可用时，才需要进入线路入口调整。
- 先确认本地网络正常，再考虑调整线路。
- 进入线路入口，查看当前线路与可选线路信息。
- 选择目标线路并保存，返回主界面。
- 重新发起连接，等待状态更新为已连接。
- 核对状态区显示的线路名称是否与选择一致。
- 若使用体验没有改善，可再换一条线路，但每次只调整这一项。
完成标志：状态区显示的线路名称与手动选择一致，且连接状态为已连接。
多条线路表现接近时，问题通常不在线路本身。此时应回到网络与登录状态检查，或参考线路切换说明了解适用条件。
Step 06 · Switch Device
更换设备：重新登录与信息核对
更换设备时，原设备上的登录状态不会自动转移到新设备。新设备需要重新安装对应平台的客户端并登录账号，登录完成后设备管理会记录新的设备信息。
- 在新设备上按平台安装对应客户端。
- 打开客户端并登录账号，等待设备信息加载。
- 进入设备管理，核对设备名称与平台标注。
- 返回主界面建立连接，查看状态是否正常。
- 确认新设备可正常使用后，再决定是否在原设备上退出登录。
- 如果设备列表中出现了不认识的记录，先修改密码再核对。
完成标志：新设备设备管理中显示的名称与平台正确，且能够完成连接。
更换设备后连接失败，先确认是否已在新的客户端完成登录，再检查网络与线路。设备相关的其他问题可查看设备与平台问题。
Step 07 · Update
版本更新与连接问题排查
更新可以修复已知问题并调整界面细节，连接异常时的排查则要遵循固定顺序：先网络、再登录状态、后线路。两类操作都应避免同时改动多个设置。
UPD
版本更新步骤
更新前先结束当前连接，避免更新过程中出现状态冲突。
- 在客户端设置或关于入口查看当前版本信息。
- 按提示结束当前连接，再执行更新。
- 更新完成后重新启动客户端。
- 重新登录账号，并确认设备信息正确。
- 建立连接并查看状态，确认功能正常。
完成标志：更新后客户端可正常启动，登录与连接均能完成。
ACC
账户与订阅管理
账号状态会直接影响连接与功能可用性，定期确认可以减少意外中断。
- 在设置中查看当前账号状态与订阅情况。
- 订阅临近到期时按提示续订，避免功能受限。
- 续订后重新登录或刷新账号状态，再建立连接确认。
- 需要删除账户时，先处理完各设备上的登录状态。
完成标志：账号状态显示正常，订阅信息与实际情况一致。
连接异常排查顺序
第一步
检查本地网络
先确认设备能否正常访问网络，Wi-Fi 或移动数据是否可用。
网络恢复后重新连接一次，再观察状态提示。
第二步
确认登录状态
再看客户端是否仍处于登录状态，提示过期时重新登录。
登录后核对设备信息，避免在多设备间反复登录同一账号。
第三步
调整线路
最后进入线路入口切换线路，重新建立连接。
多条线路同时异常时，回到第一步重新检查网络。
排查原则：每次只改动一项，并记录改动前后的状态变化。提示文字是判断方向的重要依据，提交反馈时一并说明。更多提示的含义可查看错误提示问题。
需要客户端与系统要求信息
按平台选择安装包之前，先在下载中心核对系统要求与安装包类型；对功能入口不熟悉时，可先阅读功能说明，再回到教程按步骤执行。